2023年度工作园区工作总结7篇（完整文档）

工作园区工作总结7篇工作园区工作总结篇1下面从四个方面向各位领导作一下汇报。一、加大投入，创设优良的育人环境为了全面贯彻落实党的教育方针政策。把幼儿园办成有自己特色、教育质量高、服下面是小编为大家整理的工作园区工作总结7篇,供大家参考。

写工作总结一定要有耐心，这样写出来的总结才是全面具体的，每当我们有了提升和改变，就需要写一份工作总结，以下是小编精心为您推荐的工作园区工作总结7篇，供大家参考。

工作园区工作总结篇1

下面从四个方面向各位领导作一下汇报。

一、加大投入，创设优良的育人环境

为了全面贯彻落实党的教育方针政策。把幼儿园办成有自己特色、教育质量高、服务质量好、家长放心、幼儿喜欢的乐园。半年来，在经费紧张的情况下，仍坚持每年投放数十万余元在幼儿园的硬件建设上，改善园容、园貌，添置各种教育教学设备，改善了办园条件。为幼儿创造了优美、舒适健康成长的园舍环境。如：翻新、改造了部分教室，部分教室卫生间全部用瓷砖贴墙壁。为确保师生的安全，对消防设施进行了全面整改，增设了消防栓系统和照明应急设施。在放置大型玩具的地方全部铺设了安全地垫，确保了幼儿的安全。

二、安全工作无小事，加强安全工作的执行力

(1)“安全第一，警钟长鸣，责任重于泰山”通过学习安全法规，树立安全意识。通过本学期加强安全教育工作，安全意识已经存活在每一位教职工的心中，教职工的安全法制意识逐步加强

(2)做到安全工作四落实，即安全工作有人查，发现隐患有人管，出现问题严追究，整改结果有落实。

(3)从细节做起，从幼儿工作实际出发，加强日常细节的落实。安全工作立足于日常生活观察、排查、预防，将安全事故扼杀在隐患状态，经过一学期的努力，我园在安全工作上收获很大。

三、在办园体制、园务管理的改革上有突破，职工队伍建设有成效

1.在园务管理方面我们将“三处着眼”：

(1)“着眼”内部职工，创设有效的激励机制，营造人才能不断脱颖而出的环境，确立幼儿园工作的最佳绩效;

(2)“着眼”市场、社会发展以及家长的需要，因为，家长、社会的需要就是幼儿园生存发展的生命线;

(3)“着眼”上级部门的政策、制度，为幼儿园的发展“保驾护航”。在“硬件”建设方面凸显“以人为本”的理念，在“软件”建设方面重在提高内部员工的素质，从而实现幼儿园管理的最高层次——自主管理。

2.我们坚持政治学习制度，围绕工作计划，大力泓扬以师德建设为核心的教师队伍建设活动。在教师队伍培训方面我园根据每个教师的不同情况，有计划地采取相应的措施。要求教师多听课、评课、与执教教师多交换意见，执教教师自我反思，分析本次教学活动的成功与不足之处。现在，我园有一些年轻教师已经成长为幼儿园的教育教学骨干。

3.建立健全幼儿园日常管理中的各项管理制度，并制定教师月、全年考核细则，每月对教师进行不同方面的考核。

四、保教工作：

教育方面：

(1)我园本着“平等、参与、实效”的原则建立家园共育机制。所谓平等是指教师与幼儿、机构与家庭、教师与教师、教师与家长之间的相互平等;所谓参与是指家庭、社区、幼儿园三者的参与。我们积极参加社区的各种娱乐文化活动。如：新星商厦联谊活动;商城办事处的迎奥运庆祝活动;商城消夏晚会等。

(2)在学前教育阶段实施素质教育更为很重要，作为我们幼儿园的老师，更会以耐心、仔细、认真的态度，尽自己最大的努力去培养孩子各方面的能力;现在我们的课程以全省规定课程为主，外设《洪恩英语》、《洪恩阅读》、《礼仪教育》等课程。根据每个年龄段的幼儿的特点都有着不同的要求。我园教师在教学中都是紧紧围绕幼儿特点，对幼儿进行主题教学。

(3)为了让孩子能够主动有效地学习，发展语言表达能力，11月我们开设了“口语交际”特长班，为了孩子的手脚协调力和记忆力,我园开展了秋季趣味运动会和元旦庆祝活动。

(4)我园将每周教学内容和今日所学张贴，让家长了解教学内容，便于更好地指导幼儿复习、巩固。一学期来，我们组织各种丰富多多彩，有利于幼儿发展的活动，如：师生共同努力自制玩教具千余件，受到上级领导的称赞。

保健方面：做好卫生保健工作是完成好幼儿园“保育”工作的关键。

(1)、提供营养均衡的膳食，保证幼儿生长发育的需要，园长亲自负责抓好定量食谱、采买、烹调三个环节的工作，做到注意保证每天提供有一定量的新鲜绿色蔬菜，努力为幼儿提供可口的餐点，让幼儿吃饱吃好。

(2)、常规性与季节性卫生保健工作相结合常规性的卫生保健工作如：入园前健康体检，我园坚持做到员工体检率达100%;坚持做好每日的晨、午检工作，照顾好病儿和体弱儿;常规的卫生及消毒工作我园一直长抓不懈，并做到定时检查评比，坚持做好消毒登记。

(3)、体育是影响幼儿正常生长发育不可缺少的积极因素，我园坚持开展形式多样的户外体育活动，增强幼儿体质，课间操活动、户外活动每天、每周都有计划有安排，活动循序进行。

五、家长工作

本学期，我们进一步密切了家园联系，发挥了家长作用，提高了教育的合力：学期初虚心征求家长意见，学期末，幼儿园召开了年级家长会，让家长进一步了解整个学期的各项工作，放大幼儿园管理及各项工作的透明度，增进了家园友谊情感。同时，各班灵活采用家访，家园联系册，家长接送孩子时间等，针对不同家长个性与家长进行“个性化”交流，让家长与教师的教育走向一体化。

六、后勤工作

后勤工作为幼儿服务、为一线服务。本学期,食堂严要求，重新规范物品摆放位置，物品管理有序，提高了伙食质量。厨房的储物间，物品安全、清洁、有序;设施设备维修及时;财务账目日清月结。

总结一学期来的工作，我们在取得成绩的同时，也看到存在着一些不足之处，如：自主性管理的探索与实践还不够，部分教职工的主人翁意识还不强;游戏活动及艺术教育教学的质量还不算高，创新性还不强;教师主动开展教科研的意识还不够等等……但我们坚信：在园长的带领下，我们全园教职工将继往开来，以饱满的热情、崭新的面貌、科学的态度和求实的精神向着更新、更高的目标奋进，再创一流佳绩!

工作园区工作总结篇2

当鲜花在阳光之下娇艳的绽放，是绿叶最快乐的时刻；当孩子在游戏中探索，是孩子在自由的成长。在扎实践行《指南》大力倡导区域活动今天，我园的区域活动开展从模仿尝试蹒跚起步，在行动中研究学习不断改进，再在活动评比与展示中强化认识、快速提升，到如今的回归常态稳步前行。走出了我们独有的成长之路。

一、丰富理论知识，转变教师观念，了解自主游戏中区域活动实施方法

1、了解自主游戏中区域活动实施背景，转变教师观念

集体教学活动的主导地位在幼儿园老教师及转岗教师的思想中根深蒂固，要让区域活动真正走进幼儿园，首先要转变教师观念，让老师对区域活动形成正确的认识，从心里认可接纳区域活动。了解区域活动开展的必要性和紧迫性。

所谓区域活动。是指教师根据教育目标和幼儿发展水平，有目的、有计划地投放各种材料，创设活动环境，让幼儿在宽松和谐的环境中按照自己的意愿和能力，自主地选择学习内容和活动伙伴，主动地进行操作、探索和交往的活动。

皮亚杰认知理论提出：儿童是主动学习的，是在与周围环境相互作用的过程中，逐步建构起关于外部世界的知识。儿童的认知结构就是通过同化与顺应过程逐步建构起来，并在“平衡-不平衡-新的平衡”的循环中得到不断的丰富、提高和发展，教育应顺乎天性，注意因材而异。维果斯基的建构主义学习理论指出，人的思维与智力是在活动中发展起来的，是各种活动、社会性相互作用不断内化的结果。强调认知过程中学习者所处社会文化历史背景的作用，并提出了“最近发展区”的理论。这些为区域活动的开展提供了有效的理论支撑。

?幼儿园教育指导纲要》指出“幼儿园以游戏为基本活动，保教并重，关注个别差异，促进每个幼儿富有个性的发展。”“科学、合理地安排和组织一日生活。教师直接指导的活动和间接指导的活动相结合，保证幼儿每天有适当的自主选择和自由活动时间。”《3—6岁儿童学习与发展指南》明确提出：幼儿的学习是以直接经验为基础，在游戏和日常生活中进行。要珍视游戏和生活的独特价值，创设丰富的教育环境，合理安排幼儿一日生活，最大限度支持和满足幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验的需要。严禁“拔苗助长”式的超前教育和强化训练。

?指南》需要遵循的原则中将珍视幼儿生活和游戏的独特价值放在首位。游戏有其独特的价值，同时也有着强有力的律法支撑。《纲要》中也规定了“幼儿园以游戏为基本活动”的准则，这些文件充分显示了游戏在儿童成长中的重要地位。为区域活动在幼儿园的扎实开展提供了方向引领和政策保障。

区角活动凸显了幼儿的操作性学习，自主性学习，发现性学习。能促进幼儿自主参与活动、自发地学习；增进幼儿、师生交流，培养幼儿交往能力；锻炼幼儿动手操作能力；培养幼儿好奇好问的能力；增强幼儿表现力，促进幼儿社会性良好发展；拓展课程的组织形式；促进教师的专业成长。有效的规避幼儿园教育小学化现象。

通过理论学习，老师了解区域活动的相关知识，对区角活动有初步的认识，知道他的意义和对幼儿的重要作用，懂得它是幼儿园课程不可分割的一部分，是促进孩子全面健康发展的重要手段。进行科学的区角环境创设和有效的区角游戏指导是幼儿教师的基本从教技能，解决老师对集体教学与区角活动之间存在矛盾的质疑，教师变被动为主动学习，少了畏难情绪，各自想方设法，给孩子提供最佳的区角游戏空间。

2、掌握自主游戏中区域活动组织方法，让行动有章可循

首先教研组长及骨干教师走出幼儿园，参加县级骨干教师培训，回到园所进行二次推广培训，同时，在集中备课及教研活动时间组织集体学习，研读《指南》，明晰各大领域的核心价值，讨论实现核心价值过程中集体教学的弊端，引导教师看到区域活动的价值和重要性。并观摩优秀的区角活动及环境创设，向教师推荐区角活动相关书籍和文章，教师自主学习，从理论上武装自己，形成的整体认识。

自主游戏中的区域活动是幼儿创造性地反映现实生活的游戏，分为角色、表演、美劳、建构、益智、运动六大类。区域活动的总体设计，要从三点上考虑：首先是符合幼儿的年龄特点，比如小班孩子喜欢娃娃家，中班孩子对建构比较感兴趣，而大班孩子探究更感兴趣；其次要观察孩子，找到孩子的兴趣点；再次就是要与日常教学相结合，不能与课程割裂。自主游戏中的区域活动的内容确定，要充分考虑生活性，操作性、教育性、时代性。比如“超市”，“小医院”、”点心坊“、”烧烤摊“等，就和孩子的生活密切相关。

活动室区角的创设一般以5—8个适应，涵盖五大领域的教育内容，能同时容纳班级所有孩子进行活动。区域活动空间设计要遵循动静分开，比如建构区和图书区就不能相邻，会影响孩子阅读。娃娃家玩耍时声音较大，把它放到活动室门边的角落，既减少了对其它区域的影响，又使孩子来园自然入区，一天的开始就有一个快乐的心情；开放与闭合相结合，全是闭合的很占空间，与我们活动室面积相对狭小不符，缩小了孩子的活动范围，不利于活动操作；相关临近，比如科学区和数学区就可以紧邻设置，可以兼顾学科联系；巧妙留“死角”，如图书区就可以在一个相对独立安静的地方，光线要好，最好是自然光。植物种植观赏区可以放在阳台上、生活区，方便种植活动的开展，又有充足的阳光，有利于植物的生长。

区域的分割可以用桌子，玩具柜，吊饰，积木，屏风等隔开；区域的标志要富有童趣，依据不同年龄特点用图片展示，大班可以有简单文字；区域材料的投放要将安全性放在首位，其次是多样性，探究性，层次性，发展性相结合。教师将所要教的知识物化到材料中，孩子通过操作材料，自己获取或发现其中的知识信息，同时获取相关的经验技能。区域材料的投放是区域活动的关键。材料的摆放要直观呈现，便于孩子取放，可以借助蒙氏的方法，让孩子根据标志自主对应放物。区域要有明确的规则，师生共同讨论后制定，规则展示要在醒目的位置，用图示直观展示，便于理解，大班可以图文并用。

在掌握区域环境常规创建方法的基础上，组织骨干教师外出到优秀幼儿园实地参观学习，并收集整理影像资料，返园进行二次培训。借助网络资源，收集区域活动相关图片和视频。大量的直观图片，供老师借鉴学习，老师心中的区角活动已经形成。

二、用理论指导实践，在行动中研究，在研究中改进

1、创设适宜的区角环境，投放丰富的材料

环境，教师，幼儿是区域活动的三要素。而环境是主要的物质因素。有了充分的了解和前期准备，教师从模仿开始，理论结合实际，在充分思考的基础上创建自己心中的区角活动环境。分析现有的空间条件，找出不能任意变动的位置，如门窗，壁柜等，再分析各种活动所需的活动空间、光线、材料存放、活动强度等，在综合考虑的基础上，统筹安排，画一张活动室的平面图，标上固定部门，如门窗厨壁等。然后在活动室的图纸上进行模拟摆设，以确定最佳方案。教师根据孩子的年龄不同及主题活动的相关内容，选择区域内容，投放区域材料。在教师实践操作的基础上，组织区角环境创设评比活动，提高教师的积极性，促进教师深入思考，不断完善。在评比的过程中，保教室设计科学的评价细则给老师以引领，督促教师丰富材料，让孩子有事可做。

2、合理安排一日作息，保障幼儿活动时间

为了避免区域活动材料成为一种摆设，保障孩子的活动权利，在一日幼儿生活作息表中，安排专门的区域活动时间，并加强督察，让孩子真正走进区角，进行自主游戏。通过孩子的操作让材料活起来，材料的适宜性彰显，有助于老师发现材料及区角设置的存在问题，在孩子的不断活动中改进，依据孩子的需要找到我们的不足。也为老师深入了解孩子，关注孩子的学习方法打开一扇窗。

3、设置样板班，树立区角活动“样板间”

在区角活动全面铺开的同时，在小中大班个设立样板班一个，选择教师综合能力较强的班级担任，教研组长全程跟进，大到设置几个区，区域怎么摆放，材料的投放，小到材料的调整，区域分界线的巧妙设置，幼儿特殊情况的处理，幼儿的观察指导评价等全部以身说法，在亲身示范的基础上，和老师共同探讨更好的方法。通过一段时间的实践，调整，反思，观摩，实验班的老师对区角活动有了更深刻的了解，对于区角环境的创设也能根据孩子的与材料互动的反应进行有的放矢的调整，迈出了区角活动开展的第一步。无论是空间分割，材料投放，幼儿活动常规，区角氛围营造，教师指导策略都给其他班级提供了最直接的帮助。

4、开展常态教研，点对点解决问题

在集中力量抓好实验班的同时，区角活动全园推进。将区角活动的开展纳入每周的日常教研中，教师们带着活动实践中的问题来，在会上陈述自己的问题，在大家讨论帮助下形成解决问题的行动方案，带着方案走；经过一段时间的实践研究后，老师们又带着行动的结果来，再次汇报交流自己的研究，请大家对自己的行动结果进行评议，集思广益后再带着更新的方案去实践教学，如此反复几次，原来的问题得以解决，新的研究问题又会生成，研究在实践中不断推向深入。

园长与教研组长针对活动研讨表格设计交换意见，开诚布公地表述自己的观点，并能依据我园教师的现状对表格内容做针对性的调整，目的只有一个，开创我园教师区域活动研究的新模式，细化研讨内容，丰富研讨主题，将教研与区域活动充分融合，让研究引领发展，在研讨中提升，在互动中共进。通过区域活动的常态教研，进一步改变教师的教育行为，真正践行幼儿为本的教育观，将老师的目光从注重老师的教，吸引到幼儿的学，在活动过程中，注重教师支持幼儿学习策略的选择及运用，从幼儿活动的表现与反应中，去评析教师支持策略的科学性与适宜性，并提出积极的建议，和老师一起讨论最佳策略，在互动研讨中共同提高，达成共识，形成最适宜的幼儿学习支持策略，并推广至全园。通过5月份的家长开放日观摩活动，让所有参加活动的老师、家长，对区角的设置，材料的投放，如何观察幼儿，怎样给予幼儿最有效的指导等问题分别从主观组织，客观观察的角度进行观察与思考评析，提高教师指导区角活动的能力。

针对区角活动的材料投放问题，有的认为区角就是充分的自主活动，孩子是主人，教师给孩子提供相关领域的材料，且都是开放性的材料，一物多玩，孩子们可以根据自己的想法充分做自己想做的事情，教师只能在充分观察的基础上，根据孩子的表现，在最恰当的时机给予孩子帮助，而且介入的时机与方法一定要科学有效。与有教师认为在孩子活动以前就预设活动内容的做法有分歧，大家在相互的探讨与交流中，心中的疑惑解开了，同时对区角活动也有了更明晰的认识。同时也促进了区域活动与集体教学活动的无缝对接。材料投放就是教师在用隐形的手掌控孩子的活动，集体活动的前期经验获得我们可以在区角中完成。教师可以通过孩子的区角活动了解孩子的已有经验水平，以便于更有针对性的开展集体教学。集体教学的延伸活动也有一大部分在区角中完成。针对集体教学时间局限性问题，在孩子们意犹未尽时，可将教学活动的学具材料，投放至区角，满足孩子们的需求，如语言活动《小花籽找朋友》，教师在上课结束后，将头饰，图片，图画书等材料投放至语言区，孩子们兴趣极浓，在充分表演故事的基础上，还进行故事创编和续编，图画书也让孩子们爱不释手，提高了孩子们的想象力和语言表达能力，促进了早期阅读习惯的养成。还有的科学活动不适宜采用集体教学，如大班科学活动《测量》，更适宜在区角完成。让孩子们在充分操作与探究中发现现象，启迪思维。所以说，区角活动的内容教师是可以预先设置的，只要我们的材料投放足够科学，能抓住孩子的兴趣点，再加上我们老师的科学引导与巧妙介入，孩子们会在完全自主的情境中收获成长。

材料投放的有效性与适宜性，取决于老师对孩子们需要的正确解读，而要了解孩子，细致科学的观察孩子是前提，只有我们老师心中有《指南》，对不同年龄段孩子的典型特征及教育目标都了然于心，那么我们就能在各种活动中有的放矢的实施我们的教育，不错失任意一个教育契机，找准每个孩子的最近发展区，给孩子提供他们需要的支架，帮助每一个孩子实现从应然水平到实然水平的一次次飞跃，促进其全面发展。

教师现场观摩区角活动的开展，以一个旁观者的角度审视孩子的活动，教师的角色定位，发现孩子的精彩，看到材料的不足，并以活动中的老师为镜，照出自己的不足，修正自己的行为，找到区角活动中自己的位置。观摩活动后的专题对话，教师们各抒己见，有质疑，有震撼，有反思，对教师的促进作用很大。老师们在观摩，学习，摸索和实践中，对区角活动的质疑在逐渐减少，班级的区角创设初具模型，区角活动的开展老师心里有了谱。区域规则由原来的教师说了算，变成了现在的孩子说了算，教师在孩子游戏的过程中，和孩子一起发现问题，启发引导孩子制定规则，保障活动的有序进行，如区域的人数限制，图书区的安静读书，轻轻翻书，不在书上乱涂乱画等。孩子们自己制定的规则，在用自己的小手将规则用图画表达，张贴，大大提高对规则的遵守程度。因为他们不但知道了要这么做，还懂得为什么要这么做。

5、进行阶段性经验交流，同伴互助

通过一段时间的实践，我们对老师的区角活动指导水平有了更清晰地了解，对老师的薄弱环节也了然于心，在期末请区域活动开展比较好的实验班级班长做经验介绍，通过身边榜样的分享，让老师们少了一份障碍，更好的借鉴，完善自己的工作。如中班老师分享的教师活动介入策略“如何面对孩子活动中的纠纷”：当幼儿因材料发生矛盾时，教师不应以裁判的身份介入，以自己所看到的瞬间景象或孩子的报告匆忙替孩子做出决定，而应该引导幼儿双方充分表达，将自己的游戏想法告诉同伴，引导发生矛盾的幼儿表达自己的想法和需求，同时理解对方的想法，需求，并自主提出解决问题的办法，赞赏出现亲社会行为的幼儿。（师幼间的精彩对话摘录：明明：我想要这个这个盒子。师：可以给琪琪吗？琪琪：不可以，我也要盒子。师：那怎么办呢？都想要盒子，可是只有一个盒子。明明：轮流玩！师：好主意，可是谁先玩呢？琪琪：我先玩，然后明明玩.师：可以吗？明明：不行，我先玩，然后她玩，（琪琪立刻答应，松了手。明明拿了就走，叫住）。师：琪琪对你真好，她让你先玩，你应该对她说什么？明明：谢谢！师：这个琪琪让你先玩，下次你让琪琪先玩，好吗，（点点头），师大加赞赏琪琪：你让了明明，真好，轮流玩，两个人都能玩到！）通过老师细腻的过程的呈现，教师们一目了然，被老师的教育智慧所折服，老师给了孩子尊重与理解，并给他们提供了最好的机会，学习交往，解决问题。

教研组长对活动的开展情况做以总结，并根据活动的存在问题，做有针对性的专题培训，解决大家践行中的共性问题，答疑解惑，点对点解决问题，把区角活动开展有力向前推进，我们的区角活动翻开新的篇章。

6、邀请专家来园，答疑解惑

在已经有了实战经验的基础上，带领老师走出幼儿园，参观优秀园所的区角环境创设，开阔眼界和思路取长补短，并邀请专家来园进行专题讲座，与教师进行专题对话会，为教师答疑解惑。老师们带着问题学习，带着疑惑观摩，少了盲目性，有了专家的引领，方向更加明确，

三、以课题为依托，让自主游戏的区域活动走向深入

在不断摸索向前的过程中，不时回头看，找问题，查漏洞，将区域活动开展引向深入。在区角活动的开展中，教师的有效指导成为我们的一大瓶颈，自主性的区角游戏活动开展不够。区域活动的评价过于笼统，浮于形式，形式单一，老师成为绝对的主角，少了孩子的自评与互评等问题依旧存在。

在接下来的工作中，我们以课题研究为依托，引领老师就一个点不断走向深入。我园申报的市级课题《幼儿园区域活动指导策略》也让我们的教师角色定位，教师观察能力有进一步的提升，进一步解决区域活动开展的实际问题。

随着自主游戏的区域活动不断深入，老师眼中有了孩子，对孩子有了敬畏之心，只有读懂孩子，才能谈得上教育孩子。教师唯有不断学习，才能踏进孩子们那神奇而美好的世界。区域活动是孩子需要的，有助于孩子快乐成长，更有助于教师的专业成长，也是幼儿园可持续发展的令牌。唯有在区域活动这片沃土上不断耕耘，才会让它硕果累累，那就让我们聆听花开的声音，等待孩子们意外的美好。

工作园区工作总结篇3

20xx年在忙忙碌碌中，在与业主的频繁沟通中，渐渐的就要过去了，回首这一年的工作，感觉到苦辣酸甜各在其中。这一年的工作中，在公司的领导下，同事们的支持下和员工的配合下，自己能够格尽职守，思想坚定，基本完成了属于自己的本质工作和公司领导交办的临时性工作，现将我们项目部，20xx年这一年的工作全面的回顾一下，具体有以下几点：

一、安全工作：

在这一年里各方面人员没有出现任何安全事故，唯独垃圾车出现一些故障，当时是在3号楼前装垃圾，装完垃圾要走时，控制器失灵，造成电瓶车停不住，撞倒了停在旁边车，人员没有受伤，当时我们就想了各种办法及时解决了，把损失降到了最低。作为一个项目最担心的就是安全的问题，如果各方面人员平时不注重安全，就会造成不必要的经济损失。在项目部无论是例会还是培训，第一件事强调得就是安全问题，希望大家都要重视，尤其是外围的人员和清理垃圾人员还有维修人员每时每刻都要注重安全。

二、环境卫生工作：

在这一年里我们卫生方面的工作整体还是受到了业主的表扬，尤其是卫生城复检的那段时间，组织了各方面人员加强巡视、努力工作，各方面领导对我们的工作还是满意的。因为项目部这块是一级站，来检查和参观的领导比较多，大概每个月就能迎接3、4次检查，有时全天都迎接检查。每次接到站里领导的电话时，说有检查团，我们就安排各方面人员，快速行动，提高卫生质量，男卫生间和站台安排安保员看抽烟。因为每次来检查的，都非常重视地面的烟头。记得今年有两次来检查，由于车站这块队员去其它项目支援，没有人员看抽烟的，检查团提出地面有烟头，说扣项目部的分。当时业主把这样问题通知我，让我们想想办法，应该怎样做，我听了业主说的问题，我心里觉的非常不舒服，必定是咱们的工作不到位造成的，因为那段时间暗访的人员很多。后来想了一个办法让男卫生间保洁员带上禁止吸烟的标志，看有吸烟的随时招呼一下，前后站台让保洁员每天要勤扫几遍，因为项目部这个区域要想做到一个烟头没有，非常有困难，必定是客流量大的地方。

每隔2个月组织维修员、保洁员进入男卫生间清理顶子和墙砖。我观察了一段时间这个办法很好，抽烟的少多了，卫生间的异味也比以前好多了。每次我碰到站长去男卫生间出来时，我都先问一下男卫生间卫生怎么样，站长还是满意的，虽然简单的一句话，让我对卫生保洁这块更有了信心。这也是我们项目部，这几年在工作中积攒的各方面经验，所取得的成绩。因为保洁这块必须做到勤检查、勤监督、勤指导、发现问题及时处理。不能等检查团或是公司行政部下来检查在做，那跟本做不过来，必须打持久战，经常保持。做物业这个行业也没有太大的难度，只要项目部全体员工行动起来，明白业主就是上帝，因为我们收取业主的物业费，业主提出的问题，就是我们全体员工存在的问题。从哪方面有问题，要从哪方面想办法解决，不能找任何理由和借口，或是拒决业主提出的问题，有困难我们自己克服，给业主一个满意合理的答复，让业主满意、让业主放心，让业主对我们有一个好的评价，这就是我对我们最大的奖赏。

三、维修养护工作：

项目部项目最让我头疼的一项工作，尤其是商户的业主，他们分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打电话，就的立马倒位，如果有其它工作没有及时去。他们就在电话里不停抱怨，说我们服务不好，交物业费都管做什么，还的耐心的给业主解释，遇到通情打理的还好说，如果不明是非的人，说话很难听，每次遇到这方面的问题，想到了忍一下就会过去的，不要和业主计较。毕竟每天都要和这些人打交道，如果闹僵了，物业费也不好收，影响公司的利益。

由于项目部这块商厅开饭店的很多，排水堵的平凡，基本每天都要通下水道，有时一两天时间排水都通不开。为了不影向业主正常营业，就得用污水泵黑白的抽，一直抽到管道畅通为止。有时候接到电话就得立马安排人员去维修，如果稍晚一点，业主就不满意。总之这一年当中，维修方面的工作尽可能都让业主满意，尽可能在安排工作时分清工作的性质，如果急需维修的要马上去，比如跑水、或是电路有问题，不太着急的活往后推一下，可以缓一缓在去。只有这样商户对我们的工作安排基本就满意了。

四、保安工作：

在这一年里安保工作有时做的还不到位，尤其是公寓楼的私堆乱放、路边的小广告，没有及时的清到位。今年的上半年老队员离职，基本全是新来的队员，区域熟悉的很慢，有些问题闹不明白，这就需要我们耐心的指导、检查、监督。要告诉他们对业主说话要注意什么、巡岗要注意什么，因为车站这快商户随意性很大。如果物业对公共区域的私堆乱放管得紧，他们就不随意乱放，如果你有几天不去管理，他们就把物品放在公共区域，这一年因为这些问题也跟业主发生过争吵，有的业主无论你怎么说，他们都不当回事，没有办法，只有先把物品拿走替他们保存，等他们想通了再取回，以后业主就不让公共区域随便乱放了，我们的管理工作也好做了，环境也能有所改变。

五、绿化工作：

今年的绿化工作做的还可以，春季把所有的柳树的树头截掉，让重新发芽。今年8月份站前广场修地下通道，占了部分绿地，绿地里有部分树木需要挪，最后组织相关人员将所有树木挪到了指定的位置。冬季浇水时，由于天气很冷，一旦断水水管容易冻裂，所以只能昼夜轮流加班浇水，大概一周左右，终于把所有的草坪浇完。又组织了人员把所有的柳树刷了白灰，安排人员把所有浇绿地自来水井的地下总阀门关掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自来水管道冻坏，明年影响浇绿地，今年的绿化工作告一段落。

六、收费工作：

今年的收费工作不是很乐观，距离收费总额还差很多，这让我们很着急。收费不乐观，有很多方面因素，有的业主房屋没租出去，不缴费。有的业主电话号换的频繁，联系不上，上门去收费又不知道家庭住址。联系上的业主，打电话时说的非常好，说过几天来缴费，就一直拖着不来。有的业主把收费用的电话号都记下来了，打电话跟本就不接，尽管是接了，听到是物业的电话，什么都不说就把电话给挂了。还有部分商厅和公寓没有和物业签合同，他们不认可物业服务。还有部分业主房屋已经出售了，以前的物业费，现在的业主不认可，找原业主去要。

项目部整体无论是商厅还是公寓，无论是签合同的、还是未签合同的，物业基本都在服务，公共区域的工作一直都在做。比如外围的清扫、生活垃圾的清运、排水管道、化粪池的清理。这些工作每天都在做，如果不做的话，影响缴费的业主。给他们服务，他们不积极的缴费，有时候也非常气愤，不缴费的业主不给他们服务，但又一想如果不服务，就形成恶性循环，就更不好收费了。这让我们的工作又是着急、又是气愤，还没有太好的办法，只能靠法律手段维护我们的利益。

七、生活垃圾：

项目部的生活垃圾非常多，以前有部分商厅没有开业，还好一点，现在基本都开业了。每天的垃圾都能达到7、8车，有的业主乱扔垃圾，遇到刮风时，垃圾满大街乱飞。影响保洁质量，给保洁员增加了工作量，尤其是上级下来检查时，无论是城管或是街道的，都要提前打电话说垃圾一定要清到位。总之这一年里，为了把垃圾能及时的清理干净，让业主满意，想了各种办法。尤其临时工老王这块非常辛苦，平时没有休班，有时起早或贪晚，只有春节安排调休几天回家过年。但他从来没有一点怨言，也没有过抱怨。

20xx年这一年的工作，让我体会到了做物业行业的苦处和难处。尤其是担任项目部负责人，这一年经历了许许多多这样那样的问题，让我真正感受到身心疲惫，酸甜苦辣，每天的工作压力很大。就怕是稍有疏忽，业主对我们的工作就不满意。但又一想，不要过于担心，每天要对自己工作有信心，让员工对工作有信心，就能顺利的完成各项工作，取得一定的成绩。

工作园区工作总结篇4

由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20xx年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作。

一、强化部门制度建设

1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

6、对b区新进员工的招聘培训工作。

二、收费管理

1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

2、对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370214.65元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

3、家政创收收入16年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大，主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。

4、下半年收费分三部分，一是对20xx年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴；二是进行16年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。

三、服务管理

1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

①对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理；

②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理；

③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据；

④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备；

⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

5、管理小区内养犬问题，一是下发小区内加强管理养犬规定的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

四、b区工作准备

1、与地产集团销售中心沟通联络，取得b区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

2、对b区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定a区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据a区资料参考《物权法》等法规对b区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

3、进入b区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

4、下半年进行b区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

5、b区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

五、保洁管理

1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。

二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量；三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效；四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改；二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结；三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

3、b区商铺及公寓的保洁开荒工作。

综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为b区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

工作园区工作总结篇5

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩。

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：

一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：

一是搞好小区绿化的日常维护。

二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

工作园区工作总结篇6

一年来，坚持以科学发展观为指导，紧密结合自身的工作岗位和工作职责，尽心尽力，恪尽职守，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现将思想和工作情况简要汇报如下：

一、加强学习，不断提高政治水平

认真学习国家、省、市关于经济开发区的相关政策、法律法规，深刻领会我县关于经济开发区的相关文件、政策和会议精神。

二、恪尽职守，圆满完成各项工作任务

1、做好办公室电话的接转，对领导提出的各项工作部署，能够及时向各股室传达、督导和落实。做到办理不误时，不延时。积极协助股室负责人做好上下沟通、内外联系等工作。

2、健全档案收集归档制度，做好经济开发区的各类合同档案及重要文件的收发、管理，分类存放，条理清楚，便于查阅，确保档案的管理质量。

3、开发区统计数据上报工作。为确保开发区经济数据准确、及时上报，投入很大精力下基层、入企业，一个一个企业的进行调查研究，督促企业建立电子台帐，健全统计制度和工作流程。

三、存在问题

学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距；

四、明年工作

在今后的工作中，我将进一步加强业务学习，掌握更多的经济开发区方面的专业知识和统计业务知识，强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和工作质量。

工作园区工作总结篇7

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，学习贯彻县委、县政府优化经济发展环境“十八条”规定，以“亲商、爱商、富商”为服务宗旨，着力构建优化发展环境的长效机制，努力营造效率高、服务优、诚信佳的工业园区发展环境。

二、目标任务

一是深入学习宣传贯彻好“十八条”，把“十八条”精神实质融入到园区全体干部职工的具体工作中，使之内化于神，外化于行。

二是着力破除园区在优化经济发展环境方面存在的突出问题，切实解决一批企业反映强烈的热点、难点问题，使园区成为客商投资的热土，成为发展环境最优的园区。

三是建立长效机制，营造浓厚的氛围，使优化经济发展环境打造成永不竣工的工程，促进园区经济更好更快发展。

三、主要措施

1、开展专题学习讨论活动。

及时召开专题学习讨论会，由主领导带领全体干部职工逐条学习“十八条”，围绕“优化环境，我该做什么”的问题开展讨论。园区全体班子成员及干部职工要紧密结合实际，撰写心得体会，确保将“十八条”的精神和内容学深学透。

2、开展宣传“十八条”活动。

在主要路口制作优化发展环境永久性大型标语牌，充分利用好平面媒体的宣传平台的作用，单位将拿出版面制作优化环境公益广告，充分利用横幅、标语、专栏等宣传媒介向企业大力宣传“十八条”内容和意义。

3、开展效能服务进企业活动。

以贯彻“十八条”为契机，园区全体干部职工要深入企业开展“三送”活动，即送政策，把“十八条”规定小册子送到每个企业；送服务，园区干部职工到企业走访座谈，倾听企业诉求，查找服务方面存在的薄弱环节，对企业提出的具体问题进行梳理汇总，能当场解决的及时解决，个人解决不了的及时向单位汇报，每位干部职工要在9月20日前为企业解决2-3个实际问题；送祝福，利用“双节”即将到来的机会，将祝福送给客商，使客商过一个快乐舒心的佳节。

4、开展自查自纠活动。

对照“十八条”所列的11个严禁65个不准开展自查，领导干部、党员要带头自查，重点查找干部工作作风中的“庸、懒、散”，领导作风中的“假、浮、蛮”，为政不廉的“私、奢、贪”等影响发展环境方面的突出问题。按照“有什么问题就解决什么问题、什么问题突出就重点解决什么问题”的要求，对发现的问题及时抓好整改落实。

5、开展优化经济发展环境承诺活动。

本单位以落实“十八条”规定的具体措施为主要内容，向社会作出公开承诺，接受社会监督。园区内设各部门向管委会作出承诺，接受单位干部职工监督。

6、成立优化经济发展环境组织。

为确保“十八条”规定落到实处，园区成立优化经济发展环境领导小组。

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